Conditions générales de vente
LUNA & CIE
SARL au capital de 2 000 €
Siège social : 9 rue de l’Hôtel des Postes, 03200 Vichy – France
Téléphone : +33 (0)4 70 31 60 03
Email : luna-cie@orange.fr
RCS Cusset n°992 629 899
TVA : FR88992629899
Site : www.luna-et-cie.com
Dernière mise à jour : 12/02/2026
Article 1 – Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées sur le Site par Luna & Cie auprès de tout client (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, TTC (TVA incluse), hors frais de livraison indiqués lors de la commande.
Luna & Cie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.
Pour les commandes hors France métropolitaine, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer : ils restent à la charge du Client.
Article 3 – Commande
Le Client commande sur le Site. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l’objet d’une confirmation par email.
Luna & Cie peut refuser une commande en cas de problème d’approvisionnement, d’anomalie de paiement ou de suspicion de fraude.
Article 4 – Validation de commande
La validation de la commande vaut acceptation des CGV et constitue une preuve de la transaction. Un email récapitulatif est adressé au Client.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue par : carte bancaire via Stripe (CB, Visa, Mastercard).
La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement. En cas de refus, la commande est annulée.
Article 6 – Droit de rétractation (clients consommateurs)
Conformément à la réglementation applicable, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client contacte : luna-cie@orange.fr
Retour à l’adresse : Luna & Cie, 9 rue de l’Hôtel des Postes, 03200 Vichy, France.
Les produits doivent être retournés :
- en parfait état de revente,
- dans leur emballage d’origine (dans la mesure du possible),
- avec tous accessoires/notices éventuels,
- avec un élément permettant d’identifier la commande.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Après réception et vérification, Luna & Cie procède au remboursement via le même moyen de paiement, dans les délais légaux.
À la demande du Client, un avoir ou un échange peut également être proposé si cela est possible.
Article 7 – Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client est informé et remboursé le cas échéant.
Article 8 – Expédition et livraison
Du lundi au vendredi (hors jours fériés), toute commande passée avant 15h00 est expédiée le jour-même (sous réserve de préparation).
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif (ex : 48h pour Colissimo / Lettre suivie selon l’offre choisie) et ne peuvent être garantis.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. En cas d’adresse erronée, les frais de réexpédition peuvent être facturés.
Article 9 – Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales applicables. Toute réclamation doit être adressée : par courrier : Luna & Cie, 9 rue de l'Hôtel des Postes, 03200 Vichy, France ou par email : luna-cie@orange.fr
Article 10 – Responsabilité
Luna & Cie ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou de l’inexécution du contrat en cas de force majeure.
Luna & Cie n’est pas responsable des interruptions, bugs ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet.
Article 11 – Médiation / règlement des litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter Luna & Cie pour rechercher une solution amiable.
Article 12 – Droit applicable / juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles de procédure applicables.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, charte graphique, etc.) sont la propriété exclusive de Luna & Cie. Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Article 14 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site.
Article 15 – Archivage – preuve
Les enregistrements informatisés conservés dans les systèmes de Luna & Cie constituent la preuve des communications, commandes, paiements et transactions.