Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Luna & Cie sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable.
En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
- Dénomination : Luna & Cie
- Siège social : 9 rue de l'Hôtel des Postes, 03200 Vichy
- Email de contact : luna-cie@orange.fr
3. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
a) Données fournies directement
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse de livraison
- Numéro de téléphone
- Informations de commande
- Données de compte utilisateur
b) Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation
- Cookies et technologies similaires
- Informations relatives à l’appareil utilisé
4. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer les commandes et livraisons
- Assurer le service client
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Envoyer des communications (avec consentement)
- Respecter les obligations légales
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution du contrat (commande)
- Le consentement de l’utilisateur
- Le respect d’obligations légales
- L’intérêt légitime (amélioration du service)
6. Partage des données
Les données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement
- Transporteurs
- Prestataires techniques
- Hébergeur du site : Shopify Inc.
Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité des données.
7. Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement, notamment :
- Données de commande : durée légale applicable
- Données de compte : jusqu’à suppression du compte
- Données de navigation : durée conforme aux cookies
8. Droits de l’utilisateur
Conformément à la réglementation, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter : luna-cie@hotmail.fr
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Améliorer la navigation
- Analyser le trafic
- Proposer des services personnalisés
L’utilisateur peut gérer ses préférences via les paramètres de son navigateur.
10. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger les données contre tout accès non autorisé.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.
11. Transferts de données hors UE
Si des données sont transférées hors de l’Union européenne, des garanties appropriées sont mises en place pour assurer leur protection.
12. Modifications de la politique
La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.